Política de envío
POLÍTICA DE ENVIOS
En Belleza Frenesí, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y seguro para que disfrutes de tus productos de belleza lo antes posible. Aunque trabajamos para cumplir con los plazos establecidos, estos pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que recibimos tu pedido, comenzaremos a procesarlo en un plazo máximo de 48 horas. El procesamiento incluye la verificación de tu pago, preparación y empaquetado de tus productos.
- Durante períodos de alta demanda o eventos especiales, el tiempo de procesamiento podría extenderse, pero siempre te mantendremos informado/a sobre el estado de tu pedido.
TIEMPO DE ENVÍO
El tiempo estimado de entrega de tu pedido es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y el método de envío seleccionado. Estos plazos empiezan a contarse a partir del momento en que tu pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de mensajería.
- Ten en cuenta que este plazo puede verse afectado por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, huelgas, o retrasos en el transporte de la empresa de mensajería.
MÉTODOS DE ENVÍO DISPONIBLES
Ofrecemos las siguientes opciones de envío para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:
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Envío estándar: Este servicio tiene un tiempo estimado de entrega de 2 a 10 días hábiles.
- Costo: El envío estándar tiene un costo fijo, que se calculará al momento de realizar la compra, según tu ubicación.
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Envío exprés: Si necesitas tu pedido más rápido, puedes optar por el envío exprés, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles.
- Costo: El costo del envío exprés es más alto que el estándar y se calcula de acuerdo con la ubicación de entrega.
IMPORTANTE: Los tiempos de entrega son aproximados y dependen de diversos factores, como la ubicación de destino, la disponibilidad de los productos y las condiciones externas. Aunque trabajamos para cumplir con los plazos, no podemos garantizar su cumplimiento en todas las circunstancias.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento que te permitirá rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.
- Puedes usar este número para verificar la ubicación y el estado de tu envío en el sitio web de la empresa de mensajería.
- Si experimentas algún inconveniente con el seguimiento o el estado de tu envío, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es fundamental que verifiques la dirección de envío antes de completar tu compra. Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, esto puede generar retrasos en la entrega. En caso de que necesites modificar tu dirección de envío después de realizar el pedido, por favor contáctanos lo antes posible.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Colombia. No realizamos envíos internacionales en este momento. Si en el futuro decidimos expandir nuestros envíos, lo informaremos oportunamente.
COSTO DEL ENVÍO
El costo de envío se calculará al momento de la compra, según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Si tu compra es superior a una determinada cantidad, podrías ser elegible para el envío gratuito. Consulta nuestras promociones y ofertas para más detalles.
PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si tienes algún problema con la entrega de tu pedido, como retrasos prolongados o daños en el paquete, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o líneas de atención al cliente. Trabajaremos para resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.